Politica di reso

 

Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione senza fornire alcuna motivazione. Dopo l'annullamento, hai ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto. Riceverai quindi un accredito pari all'intero importo dell'ordine.

Solo i costi per la restituzione del prodotto dal tuo domicilio al negozio online sono a tuo carico. Consulta il sito web del corriere per conoscere le tariffe esatte.

I prodotti possono essere restituiti solo se non utilizzati, non aperti e nella confezione originale, con tutti i sigilli protettivi intatti e non rotti. Ciò è dovuto a motivi di igiene e protezione della salute. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti cosmetici o di bellezza che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene una volta che il loro sigillo protettivo è stato rotto dopo la consegna.

Per esercitare questo diritto, puoi contattarci all'indirizzo info@1313cosmetics.com. Procederemo quindi a rimborsare l'importo dovuto entro 30 giorni dalla notifica del tuo reso, a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto in buone condizioni.

Prodotti danneggiati, difettosi o consegnati in modo errato

Se un prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso dal prodotto ordinato, il cliente deve contattare noi entro 14 giorni all'indirizzo info@1313cosmetics.com. Per consentirci di valutare il problema, il cliente deve fornire chiare prove fotografiche o video che mostrino il danno, il difetto o il prodotto errato ricevuto.

Dopo aver esaminato le prove fornite dal cliente, rimborseremo l'importo dovuto entro 30 giorni dalla notifica del tuo reso, a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto in buone condizioni.

Se un'indagine stabilisce che il danno è stato causato dal cliente a causa di un uso improprio, negligenza o manipolazione scorretta dopo la consegna, il cliente non avrà diritto a un risarcimento per tale danno causato dal cliente.