Generelle betingelser Moventi.

Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår forstås ved:

Fortrydelsesperiode: den periode, hvor forbrugeren kan benytte sin fortrydelsesret;

Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i erhvervsmæssig øjemed og indgår en fjernaftale med erhvervsdrivende;

Dag: kalenderdag;

Løbende transaktion: en fjernaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller forpligtelse til at modtage spredes over tid;

Holdbart datamedie: ethvert medium, der muliggør, at forbrugeren eller virksomheden kan gemme information, der er rettet til ham personligt, på en måde, der tillader fremtidig adgang og uændret reproduktion af den gemte information.

Fortrydelsesret: muligheden for forbrugeren for at træde tilbage fra fjernaftalen inden for fortrydelsesperioden;

Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på distancen til forbrugere;

Fjernaftale: en aftale, hvor inden for rammerne af et af erhvervsdrivende organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, kun én eller flere metoder til fjernkommunikation udelukkende anvendes indtil indgåelse af aftalen;

Teknik til fjernkommunikation: middel, der kan anvendes til indgåelse af en aftale uden, at forbruger og erhvervsdrivende samtidig er til stede på samme sted.

Generelle vilkår: de nærværende generelle vilkår fra erhvervsdrivende.

Artikel 2 - Identitet af erhvervsdrivende

Virksomhedsnavn: Moventi.

Virksomhedsadresse: Willemstraat 2, 2316 CS, Leiden, Zuid-Holland, Nederlandene

E-mail: klantenservice@gmail.com

CVR-nummer: 75073188

Momsidentifikationsnummer: NL002410553B19

Artikel 3 - Anvendelsesområde

Disse generelle vilkår gælder for enhver tilbud fra virksomheden og for enhver fjernaftale og bestillinger, der indgås mellem virksomheden og forbrugeren.

Før fjernaftalen indgås, stilles teksten af disse generelle vilkår til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke rimeligt er muligt, vil det inden indgåelsen af fjernaftalen blive angivet, at de generelle vilkår kan ses hos virksomheden, og de vil på forbrugerens anmodning straks blive tilsendt gratis.

Hvis fjernaftalen indgås elektronisk, kan teksten af disse generelle vilkår, i afvigelse af det foregående stykke og før indgåelsen af fjernaftalen, gøres tilgængelig for forbrugeren elektronisk på en måde, så forbrugeren kan lagre dem på et holdbart datamedie på en enkel måde. Hvis dette ikke rimeligt er muligt, vil det inden indgåelsen af fjernaftalen blive angivet, hvor de generelle vilkår elektronisk kan læses, og at de vil blive tilsendt gratis elektronisk eller på anden måde på forbrugerens anmodning.

I tilfælde af, at der udover disse generelle vilkår også gælder specifikke produkt- eller servicevilkår, gælder andet og tredje stykke tilsvarende, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende generelle vilkår altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår på noget tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller ødelægges, forbliver aftalen og disse vilkår i øvrigt gyldige, og den pågældende bestemmelse erstattes straks af en bestemmelse, der ligger så tæt som muligt på den oprindelige bestemmelse.

Situations, der ikke er reguleret i disse generelle vilkår, skal bedømmes 'i ånden' af disse generelle vilkår.

Uklarheder om fortolkning eller indhold af én eller flere bestemmelser i vores vilkår skal fortolkes 'i ånden' af disse generelle vilkår.

Artikel 4 - Tilbud

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette blive tydeligt angivet i tilbuddet.

Tilbuddet er uforbindende. Virksomheden har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at muliggøre en god vurdering af tilbuddet fra forbrugerens side. Hvis virksomheden bruger billeder, er disse en trofast gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenbare fejl eller åbenbare fejl i tilbuddet binder ikke virksomheden.

Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke danne grundlag for erstatning eller opløsning af aftalen.

Billeder af produkter er en trofast gengivelse af de tilbudte produkter. Virksomheden kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt matcher de faktiske farver på produkterne.

Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser, der er forbundet med accepten af tilbuddet. Dette omfatter især:

Prisen, med undtagelse af fortoldningsomkostninger og importmoms. Disse yderligere omkostninger vil være for kundens regning og risiko. Post- og/eller kurertjenesten vil med hensyn til importen benytte sig af den særlige ordning for post- og kurertjenester. Denne ordning gælder, når varerne indføres i EU-bestemmelseslandet, hvilket også er tilfældet her. Post- og/eller kurertjenesten opkræver moms (enten sammen med de opkrævede fortoldningsomkostninger eller separat) hos modtageren af varerne;

Eventuelle forsendelsesomkostninger;
Hvordan aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette;
Om tilbagetrækningsretten er gældende eller ej;
Betalings-, leverings- og udførelsesmetoden for aftalen;
Tidsfristen for accept af tilbuddet, eller tidsfristen, inden for hvilken virksomheden garanterer prisen;
Taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af fjernkommunikationsteknologi beregnes på en anden basis end den normale grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel;
Hvorvidt aftalen vil blive arkiveret efter indgåelsen, og i så fald hvordan den kan tilgås af forbrugeren;
Måden, hvorpå forbrugeren inden indgåelsen af aftalen kan kontrollere og om nødvendigt rette de oplysninger, han har givet i forbindelse med aftalen;
Andre sprog ud over nederlandsk, hvor aftalen kan indgås, om ønsket;
De adfærdskodekser, som virksomheden har underlagt sig, og hvordan forbrugeren kan få adgang til disse adfærdskodekser elektronisk; og
Den minimale varighed af fjernkontrakten i tilfælde af en langvarig transaktion.

Valgfri: tilgængelige størrelser, farver, materialer.

Artikel 5 - Aftalen

Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelsen i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de deri fastsatte betingelser.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter virksomheden straks modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af virksomheden, kan forbrugeren ophæve aftalen.

Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer virksomheden passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til sikring af elektronisk dataoverførsel og sikrer en sikker webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil virksomheden træffe passende sikkerhedsforanstaltninger i den forbindelse.

Virksomheden kan - inden for lovens rammer - undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de faktorer, der er af betydning for en ansvarlig indgåelse af aftalen på afstand. Hvis virksomheden på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er den berettiget til begrundet at afvise en bestilling eller anmodning eller til at knytte særlige betingelser til udførelsen.

Virksomheden vil ved produktet eller tjenesten til forbrugeren sende følgende oplysninger skriftligt eller på en måde, der kan lagres på en holdbar datalagringsenhed på en tilgængelig måde for forbrugeren:

Virksomhedens besøgsadresse, hvor forbrugeren kan klage;
Betingelserne for og måden hvorpå forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret, eller en klar meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket;
Oplysninger om garantier og eksisterende service efter købet;
De oplysninger, der er indeholdt i artikel 4, stk. 3, i disse vilkår, medmindre virksomheden allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren før udførelsen af aftalen;
Kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end ét år eller er tidsubegrænset.

I tilfælde af en langsigtet transaktion gælder bestemmelsen i det foregående punkt kun for den første levering.

Enhver aftale indgås under betingelserne om tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden angivelse af årsager inden for 14 dage. Denne tænkeperiode begynder dagen efter, at forbrugeren har modtaget produktet, eller en forud angivet og af forbrugeren bekendtgjort repræsentant for virksomheden.

I løbet af tænkeperioden skal forbrugeren omhyggeligt håndtere produktet og emballagen. Han vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, der er nødvendigt for at kunne vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han udnytter sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet med alt det medfølgende tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i original stand og emballage til virksomheden, i overensstemmelse med de af virksomheden leverede rimelige og klare instruktioner.

Når forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at gøre dette inden for 14 dage efter modtagelse af produktet til kundgørelse til virksomheden. Forbrugeren skal gøre det kendt ved at sende en skriftlig besked/e-mail. Efter at forbrugeren har gjort det kendt, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal kunne bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, f.eks. ved hjælp af en bevis for afsendelse.

Hvis kunden ikke har gjort det kendt inden for de i punkt 2 og 3 nævnte perioder, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, hhv. ikke har returneret produktet til virksomheden, er købet en realitet.

Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af fortrydelse

Hvis forbrugeren udnytter sin fortrydelsesret, er omkostningerne til returnering af produkterne for forbrugerens egen regning.

Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil virksomheden refundere dette beløb så hurtigt som muligt, dog senest 14 dage efter fortrydelsen. Det er dog en forudsætning, at produktet allerede er modtaget tilbage af webbutikken, eller at der kan fremvises et pålideligt bevis på fuldstændig tilbagelevering.

Artikel 8 - Undtagelse fra fortrydelsesret

Virksomheden kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i afsnit 2 og 3. Undtagelsen fra fortrydelsesretten gælder kun, hvis virksomheden tydeligt har angivet dette i tilbuddet, eller i det mindste i god tid inden aftalens indgåelse.

Undtagelse fra fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer;
som tydeligt er af personlig karakter;
som af deres natur ikke kan returneres;
som hurtigt kan forringes eller blive forældede;
hvis pris er bundet af svingninger på de finansielle markeder, som virksomheden ikke har indflydelse på;
for løse aviser og tidsskrifter;
for lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
for hygiejniske produkter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.

Undtagelse fra fortrydelsesretten er kun mulig for tjenesteydelser:

vedrørende indkvartering, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
hvis levering er begyndt med udtrykkelig samtykke fra forbrugeren, inden fortrydelsesfristen er udløbet;
vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 - Prisen

I løbet af den i tilbuddet nævnte gyldighedsperiode øges priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, medmindre der sker prisændringer som følge af ændringer i momsprocenterne.

I modsætning til det foregående punkt kan virksomheden tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er bundet til svingninger på de finansielle markeder, og hvor virksomheden ikke har indflydelse, med variable priser. Denne binding til svingninger og det faktum, at eventuelle angivne priser er vejledende priser, angives i tilbuddet.

Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter indgåelsen af aftalen er kun tilladt, hvis de er en følge af lovgivningsmæssige regler eller bestemmelser.

Prisforhøjelser fra 3 måneder efter indgåelsen af aftalen er kun tilladt, hvis virksomheden har aftalt dette, og:

de er en følge af lovgivningsmæssige regler eller bestemmelser; eller
forbrugeren har beføjelse til at opsige aftalen med virkning fra dagen, hvor prisstigningen træder i kraft.

Leveringsstedet sker i henhold til artikel 5, stk. 1, i Lov om moms 1968 i det land, hvor transporten starter. I dette tilfælde sker denne levering uden for EU. Som følge heraf vil importmoms eller fortoldningsgebyrer blive opkrævet af modtageren af post- eller kurerlevering. Derfor opkræver virksomheden ikke moms.

Alle priser er underlagt tryk- og stavefejl. Der påtages intet ansvar for konsekvenserne af tryk- og stavefejl. Ved tryk- og stavefejl er virksomheden ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtige pris.

Artikel 10 - Overensstemmelse og Garanti

Virksomheden garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, de rimelige krav til kvalitet og/eller anvendelighed samt de gældende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter på datoen for aftalens indgåelse. Hvis der er aftalt det, garanterer virksomheden også, at produktet er egnet til anden end normal brug.

En af virksomheden, producenten eller importøren ydet garanti berører ikke de lovmæssige rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for virksomheden i henhold til aftalen.

Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal skriftligt meddeles til virksomheden senest 14 dage efter levering. Returnering af produkterne skal ske i den originale emballage og i ny stand.

Virksomhedens garantiperiode svarer til fabriksgarantiperioden. Virksomheden er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til enhver individuel anvendelse af forbrugeren, ej heller for eventuelle råd om brugen eller anvendelsen af produkterne.

Garantien gælder ikke, hvis:

Forbrugeren selv har repareret og/eller ændret de leverede produkter eller har ladet dem reparere og/eller ændre af tredjeparter;
De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde er blevet håndteret uforsvarligt eller i strid med virksomhedens anvisninger og/eller på emballagen;
Manglen helt eller delvist skyldes regler, som myndighederne har fastsat eller vil fastsætte vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 - Levering og Udførelse

Virksomheden vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter.

Som leveringssted betragtes den adresse, som forbrugeren har meddelt virksomheden.

Under hensyntagen til det, der er angivet herom i artikel 4 i disse generelle vilkår, vil virksomheden accepterede ordrer blive udført med behørig hurtighed, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan udføres helt eller delvist, vil forbrugeren senest 30 dage efter at have afgivet ordren modtage besked herom. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.

Ved ophævelse i overensstemmelse med det foregående punkt vil virksomheden tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage efter ophævelsen.

Hvis levering af en bestilt vare viser sig at være umulig, vil virksomheden bestræbe sig på at gøre en erstatningsvare tilgængelig. Senest ved levering vil det blive meddelt på en klar og forståelig måde, at der leveres en erstatningsvare. Ved erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved en eventuel returforsendelse afholdes af virksomheden.

Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter påhviler virksomheden indtil levering til forbrugeren eller en forud anvist og kendt repræsentant for virksomheden, medmindre der udtrykkeligt er aftalt andet.

Artikel 12 - Varighedstransaktioner: Varighed, Opsigelse og Forlængelse

Opsigelse

Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for ubestemt tid og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, med overholdelse af aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst én måned.

Forbrugeren kan til enhver tid, når den aftalte periode er udløbet, opsige en aftale, der er indgået for bestemt tid og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, med overholdelse af aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst én måned.

Forbrugeren kan opsige de i de foregående afsnit nævnte aftaler:

til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
mindst med samme opsigelsesprocedure, som de blev indgået med;
altid med samme opsigelsesfrist som den, erhververen har aftalt for sig selv.

Forlængelse

En aftale, der er indgået for bestemt tid og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, må ikke automatisk fornyes eller forlænges for en bestemt periode.

I modsætning til det foregående afsnit må en aftale, der er indgået for bestemt tid og som omfatter regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter, stiltiende forlænges for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale mod udgangen af forlængelsen med en opsigelsesfrist på højst én måned.

En aftale, der er indgået for bestemt tid og som omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser, må kun stiltiende forlænges for ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige den med en opsigelsesfrist på højst én måned og en opsigelsesfrist på højst tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig, men mindre end en gang om måneden, levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter.

En aftale med begrænset varighed om regelmæssig introduktion af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter (prøve- eller introduktionstilbud) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed

Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med en opsigelsesfrist på højst én måned, medmindre rimelighed og billighed modsætter sig opsigelse før udløbet af den aftalte periode.

Artikel 13 - Betaling

Såfremt der ikke er aftalt andet, skal de beløb, som forbrugeren er forpligtet til at betale, betales senest 7 arbejdsdage efter starten af fortrydelsesfristen som omhandlet i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om levering af en tjeneste, begynder denne frist, når forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.

Forbrugeren har pligt til straks at underrette virksomheden om eventuelle unøjagtigheder i de angivne eller oplyste betalingsoplysninger.

I tilfælde af forsinket betaling fra forbrugerens side har virksomheden, medmindre der er lovmæssige begrænsninger, ret til at opkræve de rimelige omkostninger, der tidligere er oplyst for forbrugeren.

Artikel 14 - Klageordning

Klager over udførelsen af aftalen skal indgives fuldt ud og tydeligt beskrevet til virksomheden inden for 7 dage efter, at forbrugeren har konstateret manglerne.

Klager, der er indgivet til virksomheden, besvares inden for en frist på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en længere behandlingstid, vil virksomheden svare inden for 14 dage med en kvittering og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

Hvis klagen ikke kan løses gennem forhandling, opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.

En klage suspenderer ikke virksomhedens forpligtelser, medmindre virksomheden skriftligt angiver andet.

Hvis en klage anses for berettiget af virksomheden, vil virksomheden efter eget valg enten erstatte eller reparere de leverede produkter uden beregning.

Artikel 15 - Tvister

På aftaler mellem virksomheden og forbrugeren, som disse almindelige vilkår vedrører, gælder udelukkende nederlandsk ret. Dette gælder også, hvis forbrugeren bor i udlandet.

Generelle betingelser Moventi.

Tilmeld dig vores nyhedsbrev 💌