Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen niederländischem Recht
Artikel 1 – Definitionen
Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:
Widerrufsfrist: der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zum Zwecke ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Händler abschließt;
Tag: Kalendertag;
Fortlaufende Transaktion: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtung über einen längeren Zeitraum verteilt ist;
Dauerhaftes Speichermedium: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Händler ermöglicht, Informationen, die persönlich an ihn gerichtet sind, so zu speichern, dass sie in Zukunft eingesehen und die gespeicherten Informationen unverändert reproduziert werden können.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;
Händler: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen auf Fernabsatzweise anbietet;
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der im Rahmen eines organisierten Systems zum Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis zum Vertragsschluss einschließlich ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden;
Fernkommunikationsmittel: ein Mittel, mit dem ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass Verbraucher und Händler gleichzeitig am selben Ort anwesend sein müssen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Händlers.
Artikel 2 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes vom Händler unterbreitete Angebot sowie für jeden zwischen dem Händler und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag und jede aufgegebene Bestellung.
Vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags muss dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt werden. Ist dies nicht zumutbar, muss der Händler dem Verbraucher vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags mitteilen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an den Geschäftsräumen des Händlers eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Verlangen so schnell wie möglich unentgeltlich zugesandt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher gemäß dem vorstehenden Absatz und vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags elektronisch zur Verfügung gestellt werden, sodass der Verbraucher ihn leicht auf einem dauerhaften Speichermedium speichern kann. Ist dies nicht zumutbar, muss der Händler dem Verbraucher vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags mitteilen, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Verlangen unentgeltlich entweder elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.
Wenn zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden die zweiten und dritten Absätze entsprechend Anwendung. Im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann der Verbraucher stets auf die ihm günstigste anwendbare Bestimmung berufen.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise ungültig sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anderweitig in Kraft. Die betreffende Bestimmung ist unverzüglich im gegenseitigen Einvernehmen durch eine Bestimmung zu ersetzen, die der Absicht der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
Fälle, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt sind, werden im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt.
Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgelegt.
Artikel 3 – Das Angebot
Wenn ein Angebot zeitlich begrenzt ist oder unter Bedingungen steht, muss dies im Angebot ausdrücklich angegeben werden.
Das Angebot ist unverbindlich. Der Händler ist berechtigt, das Angebot zu ändern oder zu modifizieren.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann. Wenn der Händler Bilder verwendet, müssen diese die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen wahrheitsgetreu darstellen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Händler nicht.
Alle Bilder, Spezifikationen und Informationen im Angebot sind lediglich beispielhaft und können keinen Anspruch auf Schadensersatz oder die Kündung des Vertrags begründen.
Die Produkten begleiteten Bilder stellen die angebotenen Produkte wahrheitsgetreu dar. Der Händler kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben genau den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.
Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, um dem Verbraucher klarzumachen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
den Preis, abzüglich Zollabfertigungsgebühren und Einfuhrumsatzsteuer. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten des Kunden und bleiben in dessen Risiko. Bei Importen verwendet der Post- und/oder Kurierdienst die Sonderregelung für Post- und Kurierdienste. Diese Regelung gilt, wenn Waren in einen EU-Mitgliedstaat importiert werden, was hier ebenfalls der Fall ist. Der Post- und/oder Kurierdienst erhebt die Umsatzsteuer vom Empfänger der Waren (möglicherweise zusammen mit den erhobenen Zollabfertigungsgebühren);
alle Versandkosten;
die Art und Weise, wie der Vertrag geschlossen wird, und die dafür erforderlichen Handlungen;
ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;
die Zahlungs-, Liefer- und Vertragserfüllungsmodalitäten;
die Frist zur Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Händler den Preis garantiert;
den Betrag des Fernkommunikationssätze, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel auf einer anderen Grundlage als dem üblichen Grundtarif für die verwendete Kommunikationsmethode berechnet werden;
ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und, falls ja, wie der Verbraucher darauf zugreifen kann;
die Möglichkeit für den Verbraucher, vor Vertragsschluss die von ihm bereitgestellten Informationen im Zusammenhang mit dem Vertrag zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren;
die Sprachen, in denen der Vertrag gegebenenfalls neben Niederländisch geschlossen werden kann;
die Verhaltensregeln, an die der Händler gebunden ist, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese elektronisch einsehen kann; und
die Mindestdauer des Fernabsatzvertrags im Falle einer fortlaufenden Transaktion.
Optional: verfügbare Größen, Farben und Materialarten.
Artikel 4 – Der Vertrag
Vorbehaltlich der Bestimmungen des Absatzes 4 wird der Vertrag geschlossen, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, muss der Händler den Eingang dieser Annahme unverzüglich elektronisch bestätigen. Bis der Händler den Eingang dieser Annahme bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen.
Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, muss der Händler geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern, und muss eine sichere Web-Umgebung gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, muss der Händler zu diesem Zweck geeignete Sicherheitsmaßnahmen einhalten.
Der Händler darf im Rahmen des Gesetzes prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann sowie alle für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevanten Tatsachen und Faktoren untersuchen. Wenn der Händler aufgrund dieser Prüfung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Begründung abzulehnen oder die Erfüllung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
Bei der Lieferung eines Produkts oder einer Dienstleistung an den Verbraucher muss der Händler die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise bereitstellen, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Speichermedium zugänglich zu speichern:
die Besuchsadresse der Niederlassung des Händlers, an der der Verbraucher Beschwerden einreichen kann;
die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung, dass das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist;
Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;
die in Artikel 4(3) dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Informationen, es sei denn, der Händler hat diese Informationen dem Verbraucher bereits vor der Vertragserfüllung bereitgestellt;
die Anforderungen zur Kündigung des Vertrags, wenn dieser eine Dauer von mehr als einem Jahr hat oder auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde.
Im Falle einer fortlaufenden Transaktion gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.
Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung geschlossen, dass die betreffenden Produkte ausreichend verfügbar sind.
Artikel 5 – Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher vorab benannter und dem Händler mitgeteilter Vertreter das Produkt erhält.
Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Produkte dürfen nur zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sind, mit allen intakten und unbeschädigten Schutzversiegelungen.
Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, muss er das Produkt zusammen mit allen mitgelieferten Zubehörteilen und, soweit zumutbar möglich, in seinem Originalzustand und seiner Originalverpackung an den Händler zurücksenden, gemäß den vom Händler bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen.
Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss er den Händler innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts benachrichtigen. Der Verbraucher muss den Händler mittels einer schriftlichen Nachricht/E-Mail benachrichtigen. Nach der Benachrichtigung des Händlers über die Absicht, das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die Waren rechtzeitig zurückgesendet wurden, beispielsweise durch Vorlage eines Versandnachweises.
Wenn der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen den Händler nicht über seine Absicht benachrichtigt hat, sein Widerrufsrecht auszuüben, oder das Produkt nicht an den Händler zurückgesendet hat, ist der Kauf endgültig.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder von dem bestellten Produkt abweicht, muss der Kunde sich so schnell wie möglich an unser Kundenservice wenden.
Um uns eine Beurteilung des Problems zu ermöglichen, muss der Kunde klare fotografische oder videografische Beweise vorlegen, die den Schaden, den Defekt oder das falsch erhaltene Produkt zeigen.
Wenn eine Untersuchung ergibt, dass der Schaden durch den Kunden durch unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Handhabung nach der Lieferung verursacht wurde, hat der Kunde keinen Anspruch auf Schadensersatz für diesen vom Kunden verursachten Schaden.
Artikel 6 – Kosten im Falle eines Widerrufs
Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, trägt der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung der Produkte.
Wenn der Verbraucher einen Betrag bezahlt hat, muss der Händler diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach dem Widerruf erstatten. Dies gilt unter der Bedingung, dass das Produkt bereits vom Online-Händler zurückerhalten wurde oder ein abschließender Nachweis über seine vollständige Rücksendung erbracht werden kann.
Artikel 7 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Händler kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Händler dies im Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss ausdrücklich angegeben hat.
Aus Gründen des Schutzes von Hygiene und Gesundheit gilt das Widerrufsrecht nicht für Kosmetik- oder Schönheitsprodukte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rückgabe geeignet sind, sobald ihre Schutzversiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde.
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für folgende Produkte möglich:
die vom Händler gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden;
die eindeutig persönlichen Natur sind;
die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
die schnell verderben oder sich verschlechtern können;
deren Preis Schwankungen am Finanzmarkt unterliegt, auf die der Händler keinen Einfluss hat;
für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
für Audio- und Videoaufnahmen sowie Computerprogramme, bei denen der Verbraucher die Versiegelung geöffnet hat.
für Hygieneprodukte, bei denen der Verbraucher die Versiegelung geöffnet hat.
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für folgende Dienstleistungen möglich:
die Unterkunft, Transport, Restaurantdienstleistungen oder Freizeitaktivitäten betreffen, die an einem bestimmten Tag oder während eines bestimmten Zeitraums ausgeführt werden;
bei denen die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist;
die Wetten und Lotterien betreffen.
Artikel 8 – Preis
Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer dürfen die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht werden, es sei denn, es handelt sich um Preisänderungen infolge Änderungen der Umsatzsteuersätze.
Abweichend vom vorstehenden Absatz darf der Händler Produkte oder Dienstleistungen zu variablen Preisen anbieten, deren Preise Schwankungen am Finanzmarkt unterliegen, auf die der Händler keinen Einfluss hat. Dieser Bezug zu Schwankungen und die Tatsache, dass alle angegebenen Preise unverbindliche Preise sind, muss im Angebot erwähnt werden.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen resultieren.
Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Händler dies festgelegt hat und:
sie aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen resultieren; oder
der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt, zu kündigen.
Gemäß Artikel 5(1) des niederländischen Umsatzsteuergesetzes von 1968 ist der Ort der Lieferung das Land, in dem der Transport beginnt. In diesem Fall findet die Lieferung außerhalb der EU statt. Dementsprechend werden die Einfuhrumsatzsteuer und/oder Zollabfertigungsgebühren vom Post- oder Kurierdienst vom Empfänger erhoben. Daher erhebt der Händler keine Umsatzsteuer.
Alle Preise unterliegen Druck- und Tippfehlern. Für die Folgen von Druck- oder Tippfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- oder Tippfehlern ist der Händler nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.
Artikel 9 – Identität des Händlers
Firmenname: 1313 cosmetics
Geschäftsadresse: Steenhoffstraat 65, 3764 BJ Soest, Utrecht, Niederlande
E-Mail: info@1313cosmetics.com
Handelsregisternummer (KvK): 75073188
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL002410553B19
Artikel 10 – Übereinstimmung und Garantie
Der Händler garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Beschaffenheit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Vorschriften und/oder staatlichen Bestimmungen entsprechen. Nach Vereinbarung garantiert der Händler auch, dass das Produkt für Zwecke geeignet ist, die über den normalen Gebrauch hinausgehen.
Eine vom Händler, Hersteller oder Importeur bereitgestellte Garantie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber dem Händler aus dem Vertrag geltend machen kann.
Jegliche Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Händler innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und in neuwertigem Zustand zurückgegeben werden.
Die Garantiezeit des Händlers entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Händler ist jedoch niemals für die endgültige Eignung der Produkte für die jeweilige individuelle Anwendung durch den Verbraucher oder für Ratschläge bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte verantwortlich.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
Der Verbraucher hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder verändert oder sie von Dritten reparieren und/oder verändern lassen;
Die gelieferten Produkte wurden abnormalen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig unsachgemäß oder entgegen den Anweisungen des Händlers und/oder den Anweisungen auf der Verpackung behandelt;
Der Mangel ist ganz oder teilweise auf Vorschriften der Regierung oder von ihr einzuführende Vorschriften bezüglich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien zurückzuführen.
Artikel 11 – Lieferung und Leistung
Der Händler hat bei der Annahme und Bearbeitung von Bestellungen für Produkte die größtmögliche Sorgfalt walten zu lassen.
Die vom Verbraucher an das Unternehmen mitgeteilte Adresse gilt als Lieferort.
Vorbehaltlich der Bestimmungen des Artikels 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfüllt das Unternehmen die angenommenen Bestellungen mit der gebotenen Schnelligkeit und spätestens innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, der Verbraucher hat eine längere Lieferzeit vereinbart. Wenn die Lieferung verzögert wird oder wenn eine Bestellung nicht erfüllt werden kann oder nur teilweise erfüllt werden kann, muss der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Aufgabe der Bestellung darüber informiert werden. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen, und hat Anspruch auf eine gegebenenfalls zustehende Entschädigung.
Im Falle einer Kündigung gemäß dem vorangegangenen Absatz erstattet der Händler dem Verbraucher den gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Kündigung.
Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich ist, bemüht sich der Händler, einen Ersatzartikel bereitzustellen. Spätestens bei der Lieferung muss der Verbraucher klar und verständlich darüber informiert werden, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Das Widerrufsrecht darf für Ersatzartikel nicht ausgeschlossen werden. Jegliche Kosten für die Rücksendung des Artikels trägt der Händler.
Das Risiko für Schäden an und/oder den Verlust von Produkten verbleibt beim Händler, bis die Produkte dem Verbraucher oder einem vom Verbraucher im Voraus benannten und dem Händler mitgeteilten Vertreter geliefert wurden, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Artikel 12 – Fortlaufende Transaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Kündigung
Der Verbraucher kann einen für eine unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen vorsieht, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann einen für eine feste Zeit geschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen vorsieht, jederzeit zum Ende der festen Zeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann die in den vorangegangenen Absätzen genannten Verträge:
jederzeit kündigen und ist nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während eines bestimmten Zeitraums beschränkt;
mindestens auf die gleiche Weise kündigen, wie der Verbraucher den Vertrag eingegangen ist;
immer mit der gleichen Kündigungsfrist, die der Händler für sich festgelegt hat.
Verlängerung
Ein für eine feste Zeit geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen vorsieht, darf nicht stillschweigend verlängert oder für eine feste Zeit erneuert werden.
Abweichend von dem vorangegangenen Absatz darf ein für eine feste Zeit geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften vorsieht, stillschweigend um höchstens drei Monate verlängert werden, vorausgesetzt, der Verbraucher kann den verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Ein für eine feste Zeit geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen vorsieht, darf nur dann stillschweigend um eine unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann und mit einer Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten, wenn der Vertrag die regelmäßige Lieferung, jedoch weniger als einmal im Monat, von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften vorsieht.
Ein Vertrag mit begrenzter Laufzeit für die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften zu Werbezwecken (Test- oder Einführungsabonnement) darf nicht stillschweigend fortgeführt werden und endet automatisch am Ende des Test- oder Einführungszeitraums.
Dauer
Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, die Kündigung vor dem Ende der vereinbarten Laufzeit ist aus Gründen der Angemessenheit und Billigkeit unzulässig.
Artikel 13 – Zahlung
Sofern nicht anders vereinbart, müssen vom Verbraucher geschuldete Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn des in Artikel 6(1) genannten Widerrufszeitraums gezahlt werden. Im Falle eines Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt dieser Zeitraum nach Erhalt der Vertragsbestätigung durch den Verbraucher.
Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Händler unverzüglich von etwaigen Ungenauigkeiten bei den angegebenen oder angegebenen Zahlungsdaten zu berichten.
Im Falle eines Zahlungsverzugs des Verbrauchers ist der Händler berechtigt, unter Berücksichtigung gesetzlicher Begrenzungen angemessene, dem Verbraucher zuvor offengelegte Kosten in Rechnung zu stellen.
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen dem Händler innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung der Mängel durch den Verbraucher vollständig und klar beschrieben und vorgelegt werden.
Dem Händler vorgelegte Beschwerden müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Eingangsdatum beantwortet werden. Wenn eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit erfordert, muss der Händler innerhalb der 30-Tage-Frist eine Eingangsbestätigung und einen Hinweis darauf senden, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
Wenn die Beschwerde nicht durch gegenseitige Einigung gelöst werden kann, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Händlers nicht aus, es sei denn, der Händler gibt dies schriftlich anders an.
Wenn der Händler eine Beschwerde als berechtigt erachtet, ersetzt oder repariert der Händler die gelieferten Produkte nach eigenem Ermessen kostenlos.
Artikel 15 – Streitigkeiten
Verträge zwischen dem Händler und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zutreffen, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht, auch wenn der Verbraucher im Ausland ansässig ist.
Artikel 16 – CESOP
Infolge der ab 2024 eingeführten und verschärften Maßnahmen im Zusammenhang mit dem „Gesetz zur Änderung des Gesetzes über die Umsatzsteuer von 1968 (Gesetz zur Umsetzung der Zahlungsdienstrichtlinie)“ und der Umsetzung des zentralen elektronischen Systems für Zahlungsinformationen (CESOP) dürfen Zahlungsdienstleister Daten im europäischen CESOP-System registrieren.